OPŠTI USLOVI KUPOVINE NA INTERNET PRODAVNICI

Ovi Opšti uslovi kupovine (u daljem tekstu: "Uslovi") definišu uslove i pravila pod kojima preduzeće/preduzetnik pružalac usluga omogućava kupovinu robe putem internet prodavnice WheyColl.com (u daljem tekstu: "Prodavnica").
Odredbe ovih Uslova primenjuju se na sve kupce i posetioce Prodavnice. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre obavljanja kupovine. Obavljanjem kupovine smatra se da ste saglasni sa ovim Uslovima.

1. Podaci o prodavcu (Rukovaocu)

  • Naziv pravnog lica NLM POWER DOO PEĆINCI
  • Sedište i adresa: Braće Nešković 7 Deč – Pećinci 22410
  • Matični broj (MB): 22165135
  • Poreski identifikacioni broj (PIB): 115488893
  • Šifra delatnosti: 4690 – Non-specialized wholesale trade
  • Kontakt e-mail: office@wheycoll.com
  • Kontakt telefon: +381 62 9693 988

2. Primena i prihvaćanje uslova

Korišćenjem ove Prodavnice i slanjem porudžbine, Kupac potvrđuje da je navršio najmanje 18 godina života (ili da poseduje poslovnu sposobnost) i da u potpunosti prihvata ove Uslove.

Trgovac zadržava pravo da izmeni ove Uslove u skladu sa promenama u zakonodavstvu ili svojoj poslovnoj politici. Na svaku porudžbinu primenjuju se Uslovi koji su bili važeći u trenutku slanja porudžbine.

3. Proizvodi i cene

  • Prikaz proizvoda: Sve cene i opisi proizvoda navedeni na Prodavnici nastoje biti što tačniji. Prodavac zadržava pravo na nenamerne greške u opisu ili fotografijama.
  • Cene: Sve prikazane cene su izražene u dinarima (RSD) i u njih je uračunat Porez na dodatu vrednost (PDV), osim ako nije izričito navedeno drugačije.
  • Troškovi dostave: Cene proizvoda ne uključuju troškove dostave, osim ako to nije posebno naznačeno. Trošak dostave je jasno prikazan u korpi pre konačne potvrde porudžbine.
  • Promene cena: Prodavac zadržava pravo promene cena u bilo kom trenutku, ali se promene ne odnose na već potvrđene porudžbine.
  1. Postupak poručivanja i zaključenje ugovora
  1. Izbor proizvoda: Kupac dodaje željene proizvode u elektronsku korpu.
  2. Unos podataka: Kupac unosi podatke neophodne za isporuku (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail).
  3. Izbor načina plaćanja i dostave: Kupac bira željen način plaćanja i dostave.
  4. Pregled i potvrda: Pre slanja porudžbine, Kupcu je omogućeno da pregleda sve unete podatke i izvrši eventualne korekcije.
  5. Zaključenje ugovora: Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada Kupac na svoju e-mail adresu primi potvrdu porudžbine od Prodavca.

5. Načini plaćanja

Kupac može platiti poručene proizvode na sledeće načine:

  • Plaćanje pouzećem: Gotovinsko plaćanje kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.

6. Dostava i preuzimanje robe

  • Rok dostave: Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi. Uobičajeni rok dostave je od 2 do 5 radnih dana od dana slanja potvrde porudžbine.
  • Kašnjenja: Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana višom silom ili propustima kurirske službe.
  • Preuzimanje pošiljke: Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pakovanje. Ukoliko je paket vidno oštećen, Kupac je dužan da odbije preuzimanje i odmah o tome obavesti Prodavca.

7. Pravo na odustanak od ugovora (Jednostrani raskid)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata u državinu, bez navođenja razloga.

  • Procedura odustanka: Kupac ostvaruje ovo pravo slanjem popunjenog Obrasca za odustanak od ugovora ili jasne izjave putem e-maila na office@wheycoll.com
  • Vraćanje robe: Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac/izjavu o odustanku.
  • Troškovi povraćaja: Neposredne troškove vraćanja robe snosi Kupac, osim ako je roba isporučena greškom Prodavca ili je oštećena.
  • Stanje robe: Roba mora biti vraćena neoštećena, u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom. Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.
  • Povraćaj novca: Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, izvrši povraćaj uplata primljenih od Kupca, s tim da Prodavac može odložiti povraćaj novca dok ne primi robu koja se vraća. Povraćaj novca se vrši na tekući račun Kupca.
  • Izuzeci: Pravo na odustanak ne važi za robu izrađenu po posebnim zahtevima kupca (personalizovana roba), zapečaćenu robu koja iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon isporuke, i u drugim slučajevima predviđenim zakonom.

8. Saobraznost robe i reklamacije

NLM POWER DOO odgovara za saobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

  • Podnošenje reklamacije: Kupac može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava pisanim putem na e-mail office@wheycoll.com ili na adresu sedišta Prodavca.
  • Prateća dokumentacija: Uz reklamaciju Kupac je dužan da dostavi dokaz o kupovini (račun, slip, izvod iz banke ili broj porudžbine).
  • Odgovor na reklamaciju: Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor mora sadržati odluku da li se reklamacija prihvata, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje.
  • Rok za rešavanje: Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

9. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Prodavac obaveštava Kupca da je po zakonu dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Postupak se pokreće pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova upisanim u Registar koji vodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine RS.

10. Zaštita podataka o ličnosti i kolačići

Prodavac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS i svojom Politikom privatnosti.

Korišćenje kolačića na ovoj Prodavnici regulisano je našom Politikom kolačića.

11. Autorska prava

Sadržaj na Prodavnici (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) u vlasništvu je NLM POWER DOO ili njegovih davalaca licenci. Zabranjeno je bilo kakvo neovlašćeno kopiranje, reprodukcija ili distribucija sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti NLM POWER DOO.

Datum poslednje izmene: 26.10.2026

Повратак на врх